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揭秘職業打假的賺錢套路

1164 人參與  2019年11月26日 21:50  分類 : 騙術揭秘  點這評論

最近一家賣水果的天貓店鋪徹底“火”了,天涯、百度和微博上到處都能發現有關它的新聞。但這個“火”只會讓涉事的水果店老板心頭“上火”,因為該店正面臨一場數額巨大的賠款,而這一切的背后是一位老練的職業打假師在推動。

事情是這樣的,天貓商家“果小云旗艦店”是一家售賣生鮮產品的網店,由于商家操作失誤,錯把26元4500g的臍橙設置成26元4500斤。

這個漏洞被一個在B站擁有50多萬粉的up主“路人A”知道后,在他的帶領下,近千名粉絲瞬間拍下幾萬個訂單,之后以買家拒不發貨為由投訴店家,要求賠償保證金。

有人曬出自己的“戰績”,稱一單成功賠償432元,幾萬單下來的話,該店家總共需要賠償700多萬,于是他們成功地薅垮了這家水果店。

從店鋪的公告中,我們可以了解到,這家天貓店是由叔侄兩人共同經營,叔叔負責采摘果子、打包發貨,侄子負責運營。原本想借助網絡的便利盡快銷售水果,不成想卻被羊毛黨逼上了絕路。即使他們下跪懇求,也無濟于事,沒有一個人愿意為錢讓步。

現在已經搜不到這家店了,也看不到這家店的公告,因為它已經被“羊毛大軍”無休止的投訴和賠償,原地薅破產倒閉了。

小編認為這種行為完全超出了薅羊毛的范疇,已經演變成了敲詐勒索。B站up主薅垮水果店背后其實是數十萬職業打假人的狂歡,他們鉆各類平臺漏洞,用各種理由碰瓷店主,以此獲得賠償。他們曾經叫職業打假人,現在應該叫職業碰瓷或敲詐人。

一、職業打假人如何定義?

以購買問題商品,或訴至法院以獲取懲罰性賠償為目的,或者舉至監管部門,以舉報獎勵為目的;或者不購買問題商品,直接舉報至監管部門,以獲取舉報獎勵為目的,有上述情形之一或兼而有之的人,都可歸入職業打假人范疇。

總的來說,職業打假人是以賺錢為目的,熟知廣告法、消費者權益保護法、食品安全法、產品質量法、民事起訴范文、工商行政處罰法、淘寶最新規等一系列法律法規,然后在網上尋找賣家,合法鉆漏洞,進行投訴索賠。

二、借助QQ等平臺

在QQ中搜索“打假”,會出現密密麻麻的各種打假群,其中不乏付費群以及一些規模達到千余人的大群,無數打假人士就隱藏在這些密密麻麻的QQ群中。

群里一般有三類人,老鳥、小白、獨狼(散戶)。小白一般交學費跟著老鳥干,散戶自己搞自己的,偶爾交流一下經驗,不收徒也不參團,始終獨來獨往,所以他們稱自己為獨狼。不管是散戶還是老鳥,打假的目的都是為了賺錢。

在群里,群主一旦發現某款產品描述有問題就會迅速拍下證據,同時將產品鏈接和打假話術丟到群中,發動群里的小白們下單,收貨后給出差評并進行舉報,同時發起“只退款不退貨”,用他們的行話說這叫“吃貨”,之后就是靜等商家賠錢。

有時候,單個舉報會被電商平臺駁回,但多人同時舉報的話,平臺通常都會受理,而賣家為了保證店鋪正常經營,大多會忍氣吞聲,在退款之后還要再支付約30%的賠償金。

三、職業打假師如何賺錢?

這里給大家舉個例子,如果一雙售價為450元的鞋子被群主列為了打假標的,小白們“上車”后如果能打假成功,就能拿到售價的3成左右作為賠償。

但按照規定,小白們每單需要向帶頭打假的群主返傭48元,也就是所謂的“上車費”。當然,如果小白們一次性拍下了多雙鞋,打假收益也可以倍增。而作為打假群的群主,他們得到的收益遠不止這些。

除了收取“上車費”之外,不少職業打假師還做起了“收徒”的業務,學費通常在10元到1000元不等。所謂的培訓,不過是幾份Word文檔,包含了各個專業詞匯的解釋,針對不同類型商品、不同品牌的打假教程,以及相關的法律法規知識。實際上,這些資料百度上都能找到。

四、打假師如何挑選獵物?

專業“打假”遠沒有你想得這么簡單,不少職業打假師并不會像我們平常買東西一樣,等買到了假貨才開始行動,他們往往會主動出擊。使用關鍵詞搜索商品,之后根據商品價格、店鋪等級下手。

而那些看起來明顯在賣假冒偽劣產品的小店,并不在他們的目標范圍內,因為一旦索賠過高老板很可能直接關店了,打假師還可能會因此損失貨款,得不償失。

所以他們聚焦的是那些單價較高的電子、家具等產品,會從銷量較好的企業網店中選擇其爆款產品下手,而后從工商舉報到發律師函再到法院起訴,有一整套操作流程,成功率高且每次收益都不錯。

除了單價較高的電子產品,打假人還喜歡選擇散裝食品、保健品以及高仿類服裝等產品下手,散裝或者分裝的食品投訴理由是三無;保健品主要看是否標注有保健品等字樣,功效說明中是否有標注可替代藥物;高仿類產品,就直接舉報售假、仿冒......

五、職業打假師常用套路

大部分情況下,打假人根本不需要下單,只要有產品的鏈接和賣家的對話就行,這個叫做打鏈接。打鏈接分為套話打鏈接和差價打鏈接,所謂的套話打鏈接,就是職業打假師一般會利用各種話術給賣家下套,之后再選擇特定的銷售進行場景舉報。

這種方式的打假需要多個賬戶同時配合,提交舉報后還需要其他流程進行輔助。而利用仿品與正品之間的差價打鏈接需要收到實物才能進行,否則貨還沒到手,賣家直接下架商品就無假可打了。

一般情況下的打假,店主都會主動找買家協商解決,店主雖然對主動碰瓷很惱火,但是做生意還是和氣生財的為好,于是花錢消災是大部分店主的選擇。

但是在打假過程中,也能碰到一些比較頑固的賣家,他們不愿意妥協,只同意退換貨,堅決不給賠償。這個時候,打假人會走司法程序,向工商局舉報。

倘若沒有反應,那就再向法院起訴。雖然起訴的流程過于麻煩,而且周期長,但是這期間所有的花費,最終都將由店主買單。

在工商局介入調查的時候,大多數賣家會選擇妥協,通過賠錢來撤消起訴。按照新消法規定,最低賠償金額為500元,涉及食品藥品安全的,假一賠十,不足1000按1000算。

至于具體是多少,三倍還是十倍要根據問題的根源來定,是產品質量問題還是宣傳問題,以及打假人的談判能力。

不管是打假人,還是售假的賣家,都不能稱之為嚴格意義上的受害者,但有時候產品出現問題,的確是店主無心之失,并非所有的賣家都賺爛錢。為了保護自己的權益不受侵害,賣家們也想出各種方法,譬如成立反職業打假聯盟或者貼吧曝光等。

還有一些賣家在法律論壇上求助,說自己明明賣的是正規的商品卻被職業打假人敲詐,索要10倍賠償,希望能有人支招。那么如果遇到職業打假人惡意的敲詐,作為店主又該如何防范呢?

六、如何防范?

對于賣家來講,要清楚的知道他們的套路,提前做好防范措施。我們可以從以下六點來保護自己的權益。

1、保證自身產品過關,資質齊全,完善中文標簽,3c認證,廠商供貨單據等各類資質證明。

2、對自己店鋪的主圖、詳情頁、標題等都要進行檢查,不要出現夸大療效,特殊功效,極限詞等違反廣告法的內容。

3、遇到打假糾紛時,保留截圖證據,備全所有資料,向淘寶小二進行申訴。

4、依據《消費者權益保護法實施條例》相關規定,收集職業打假的敲詐證據,商家可以以違法牟利對他們進行起訴。

5、最好清楚的了解《廣告法》、《消費者權益保護法》、平臺規則等相關法律法規,嚴格遵守規定,避免給職業打假人鉆空子的機會。

6、可以借助打假查詢工具,商家可以在平臺上曝光惡意買家的信息,共享信息,訂單發出前進行打假檢查,一旦遇到打假立馬采取措施攔截發貨。

寫在最后:

現在的淘寶職業打假人和曾經新聞里報道的打假人,本質上已經發生了改變。手段或許還是一樣的,但目的已然不同的,如果說以前的打假是為了維護消費者權益,凈化市場。那么現在的打假更像是一種牟利或者碰瓷行為,其初衷只是為了賺錢。

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